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Política de privacidad

Política actualizada al 27 de julio de 2021.

 

1. ¡Por favor, lea atentamente!


A oxium.mx le preocupa profundamente la privacidad de sus visitantes y usuarios. En tal virtud, en la presente Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) se describe de qué manera oxium.mx , recopila, utiliza y comparte su Información Personal; asimismo, se explican los derechos que en materia de datos usted puede tener sobre dicha Información Personal. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de Oxium, incluidos los visitantes, los usuarios registrados y los usuarios premium (conjuntamente “Usuario(s)”, “usted”, o “su(s)”), así como a todos los servicios de Oxium, entre ellos nuestros sitios web (incluidos  y cualquiera de sus subdominios, el “Sitio Web”), las aplicaciones web (“Aplicaciones de Oxium”), las  aplicaciones móviles (“Aplicaciones Móviles”) y los servicios relacionados (conjuntamente, los “Servicios”). La presente Política de Privacidad no tiene por objeto reemplazar los términos de ningún contrato que tenga con nosotros, ni ninguno de los derechos que pueda tener con arreglo a otras leyes aplicables en materia de protección de datos.

Antes de acceder a nuestros servicios o utilizarlos, sírvase leer esta política y asegurarse de entender plenamente nuestras prácticas en lo que respecta a su Información Personal.  Si después de haber leído y entendido completamente la presente Política de Privacidad, sigue sin estar de acuerdo con nuestras prácticas, debe abandonar el sitio web de inmediato y suspender totalmente el uso de cualquiera de nuestros Servicios.  Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política, comuníquese con nosotros en  privacidad@oxium.mx.

 

2. ¿Qué Información Personal recopilamos?


2.1. Información sobre los Usuarios:

Para prestarle los Servicios, debemos recopilar Información Personal relacionada con una persona física identificada o identificable (“Información Personal”). Recopilamos la Información Personal que usted nos proporciona mientras usa los Servicios, así como de otras fuentes. Estos son los tipos de Información Personal que recopilamos sobre usted:

  1. Información que usted nos proporciona. Cuando se registra para obtener nuestros Servicios, compra y/o registra nombres de dominio, utiliza cualquiera de nuestros Servicios y/o cuando se pone en contacto con nosotros directamente mediante cualquier canal de comunicación (p. ej., solicitudes (“tickets”) de asistencia técnica de Oxium, correos electrónicos), podría proporcionarnos Información Personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, Información Personal de pago (en el caso de los Usuarios con Servicios pagados), Información Personal incluida en sus comunicaciones con nosotros e Información Personal que figura en los documentos de identificación escaneados (como un documento o cédula nacional de identidad, licencia de conducir, pasaporte o documentos oficiales de registro empresarial).
  2. Información que recopilamos al utilizar los Servicios. Cuando usted visita, descarga y/o utiliza cualquiera de nuestros Servicios, podemos recopilar Información Personal agregada (anónima) sobre el uso, a saber, actividad de navegación y actividad de tráfico (click-stream), mapas de calor (heatmaps) y de desplazamiento de los Visitantes y Usuarios; Información Personal no identificable relativa al dispositivo, sistema operativo, navegador de internet, resolución de pantalla, configuración de idioma y teclado, proveedor de servicios de internet, páginas de remisión y salida, sellos de fecha y hora, etcétera, en relación con los Visitantes y Usuarios.
  3. Información que recopilamos de otras fuentes. Podemos recibir Información Personal acerca de usted de fuentes de terceros, entre ellas las siguientes: i) proveedores de seguridad, proveedores de detección y prevención de fraudes, por ejemplo para que nos ayuden a descartar a usuarios asociados con delitos de fraude; ii) plataformas de redes sociales, ya que, cuando usted inicia sesión o se registra mediante su cuenta de red social, podemos recibir Información Personal de dicho servicio (p. ej., su nombre de usuario, Información Personal básica de su perfil) y, en algunos casos, podemos recopilar Información Personal de empresas de mejora de la prospección de posibles clientes, que nos ayudan a mejorar nuestra oferta de servicios; iii) socios de publicidad y comercialización, con el fin de supervisar, gestionar y medir nuestras campañas publicitarias.
 
2.2. Información sobre Usuarios de los Usuarios

Asimismo, podemos recopilar Información Personal relativa a los visitantes y usuarios de nuestros sitios web o servicios de Usuarios (“Usuarios de los Usuarios”), exclusivamente para nuestros Usuarios y en nombre de ellos (como se describe adelante en la Sección 6). 

 

3. ¿Cómo utilizamos dicha Información Personal?


Utilizamos su Información Personal para los siguientes fines:

  1. para prestar y operar los Servicios;
  2. para desarrollar, personalizar, ampliar y mejorar nuestros Servicios con base en las preferencias comunes o personales, las experiencias y las dificultades de los Usuarios;
  3. para prestarles a nuestros Usuarios una asistencia al cliente y una asistencia técnica permanentes;
  4. para ponernos en contacto con nuestros Usuarios y enviarles avisos y mensajes promocionales generales o personalizados relacionados con el servicio (como se detalla adelante en la Sección 8);
  5. para facilitarnos la actualización, ampliación y análisis de nuestros registros con el fin de identificar a nuevos clientes;
  6. para facilitar, patrocinar y ofrecer determinados concursos, eventos y promociones, determinar la elegibilidad de los participantes, supervisar el rendimiento, ponernos en contacto con los ganadores y otorgar premios y beneficios;
  7. para crear datos estadísticos agregados (anónimos) y otro tipo de Información Personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios de negocios pueden utilizar para prestar y mejorar nuestros respectivos servicios;
  8. para proporcionarle asistencia profesional, únicamente previa solicitud de su parte.
  9. para fortalecer la seguridad de nuestros datos y nuestras capacidades de prevención de fraudes; y
  10. para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.

Utilizamos su Información Personal para los fines que se establecen en la Sección 3:

  1. cuando sea necesario que utilicemos su Información Personal para ejecutar un contrato o tomar medidas para celebrar un contrato con usted (p. ej., para proporcionarle un constructor de sitio web, para brindarle el servicio de diseño y personalización de sitios web, para prestarle nuestra asistencia al cliente y asistencia técnica);
  2. cuando sea necesario que utilicemos su Información Personal para cumplir con una determinada obligación legal o reglamentaria que tengamos; o
  3. cuando sea necesario que utilicemos su Información Personal para respaldar los legítimos intereses y los fines empresariales (por ejemplo, para mantener y mejorar nuestros Servicios y la eficacia de Oxium mediante la identificación de problemas técnicos), siempre que lo hagamos de manera proporcionada y respetando sus derechos de privacidad.

 

4. ​¿Cómo compartimos su Información Personal?


Podremos compartir su Información Personal con prestadores de servicios y otros (o permitirles que accedan a ella) de las siguientes maneras y en los siguientes casos:

4.1 Proveedores de Servicios de Terceros: Oxium se ha asociado con un determinado número de prestadores de servicios seleccionados, cuyos servicios y soluciones complementan, facilitan y mejoran los nuestros. Estos incluyen servicios de hospedaje y coubicación de servidores, comunicaciones y redes de entrega de contenido (CDN), servicios de datos y ciberseguridad, servicios de procesamiento de pagos y facturación, registradores de nombres de dominio, servicios de prevención y detección de fraudes, analítica digital (web analytics), servicios de monitoreo y distribución de correos electrónicos, constructores de sitios web, constructores de tiendas en línea, servicios de grabación de sesiones y acceso remoto, servicios de medición del rendimiento, optimización de datos y comercialización, proveedores de contenido, así como nuestros asesores jurídicos y financieros (conjuntamente, “Proveedor(es) de Servicios de Terceros”).

Oxium podrá compartir las siguientes categorías de Información Personal con Proveedores de Servicios de Terceros con fines comerciales:

  • identificadores, a saber, nombre, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares.

  • Información Personal comercial, por ejemplo, Información Personal con respecto a los productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados.

Oxium es responsable de la Información Personal que recibe conforme al Marco de Salvaguardia y que posteriormente transfiere a un tercero, como se describe en los Principios del Marco de Salvaguardia. En particular, Oxium es responsable y queda vinculada conforme a los Principios del Marco de Salvaguardia si determinados Proveedores de Servicios de Terceros procesan Información Personal en nombre de Oxium de forma incompatible con dichos Principios, a menos que Oxium demuestre que no es responsable del evento que originó el daño.

4.2. Aplicación de la ley, peticiones y deberes legales: Oxium podrá revelar o permitir que otros accedan a su Información Personal en virtud de una petición legal, como una citación, procedimiento judicial, orden de cateo u orden judicial, o para cumplir con las leyes aplicables, si creemos de buena fe que la ley nos obliga a hacerlo, con o sin previo aviso a usted.

4.3. Protección de derechos y seguridad: Oxium podrá compartir su Información Personal si creemos de buena fe que esto ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Oxium, de cualquiera de nuestros Usuarios, de cualesquiera Usuarios de los Usuarios o de cualquier persona del público en general, con o sin previo aviso a usted.

4.4. Características de las redes sociales y páginas enmarcadas: Nuestros Servicios incluyen determinadas características y widgets de las Redes Sociales y de inicio de sesión único, tales como “Conexión con Facebook”, “Inicio de sesión con Google”, el botón “Me gusta” de Facebook o el botón “Compartir” u otros miniprogramas interactivos (“Características de las Redes Sociales”). Estas Características de las Redes Sociales pueden recopilar Información Personal, como su dirección IP o la página que está visitando en nuestro Sitio Web y puede establecer una cookie para que puedan funcionar correctamente. Las Características de las Redes Sociales están alojadas ya sea por un tercero o directamente en nuestros Servicios. Las interacciones que usted tenga con estas Características de las Redes Sociales de terceros se rigen por las políticas de estos últimos y no por las nuestras.

Además, nuestros Servicios pueden permitirle compartir su Información Personal con terceros directamente, por ejemplo, mediante técnicas de páginas enmarcadas para entregar contenidos a o desde Proveedores de Servicios de Terceros o de otros, conservando al mismo tiempo la apariencia y la sensación de nuestro Sitio Web y de nuestros Servicios (“Marcos”). Tenga en cuenta que, si elige interactuar o compartir cualquier Información Personal mediante los referidos Marcos, en realidad se la está proporcionando a los terceros en cuestión y no a nosotros, y estas interacciones y este intercambio se rigen por las políticas de dichos terceros y no por las nuestras.

4.5. Desarrolladores del Mercado de Aplicaciones: Como parte de nuestro programa de Mercado de Aplicaciones —o App Market—, permitimos que desarrolladores terceros (“Desarrollador(es) Tercero(s)”) desarrollen y ofrezcan sus propias aplicaciones mediante el Mercado de Aplicaciones de Oxium (“Aplicación de Tercero” o “Aplicaciones de Terceros”), conjuntamente con Oxium.

Le exhortamos a que revise cualquier política de privacidad que se acompañe en toda Aplicación de Terceros y que les pida a los Desarrolladores Terceros que le hagan cualquier aclaración que necesite antes de decidir si instala y utiliza la o las Aplicaciones de Terceros. Oxium no controla y no es responsable de las acciones o políticas de Desarrolladores Terceros y el uso que usted haga de cualquier Aplicación de Terceros se entiende bajo su cuenta y riesgo.

Usted es el único responsable de avisar a los Usuarios de los Usuarios acerca de la recopilación, tratamiento y uso de la información de estos últimos, así como de comunicarles que Oxium transferirá su Información y la tratará en nombre de usted.

4.6. Empresas subsidiarias y afiliadas de Oxium: Podemos compartir su Información Personal internamente en nuestra familia de empresas, a los efectos que se describen en la presente Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos compartir su Información Personal con hipphost.pro, nuestra filial de servicio de hosting, en el transcurso de facilitarle y prestarle a usted (y a los Usuarios de los Usuarios) nuestros Servicios.

4.7. Acerca de un cambio de control corporativo: Además, en caso de que Oxium o alguna de sus afiliadas sea(n) objeto de algún cambio en el control, incluso por medio de fusión, adquisición o compra de sustancialmente todos sus activos, su Información Personal podrá compartirse con las partes de que se trate.

4.8. Según sus instrucciones: Oxium podrá también compartir su Información Personal con terceros para otros fines, previa instrucciones de su parte o con su aprobación expresa. 

 

5. ¿Dónde almacenamos su Información Personal?


5.1. La Información Personal de los Usuarios y de los Usuarios de los Usuarios podrá almacenarse en centros de datos ubicados en los Estados Unidos de América, Irlanda, Corea del Sur, Taiwán e Israel. Podemos utilizar otras jurisdicciones según sea necesario para la adecuada prestación de nuestros Servicios y/o según lo exija la legislación (como se explica más adelante).

​Los afiliados de Oxium y los Proveedores de Servicios de Terceros que almacenan o procesan su Información Personal en nombre de Oxium tienen la obligación contractual de mantenerla protegida y en condiciones de seguridad, conforme a las normas de la industria e independientemente de la existencia de requisitos jurídicos menos estrictos que puedan aplicarse en la jurisdicción de aquellos.

5.2. Oxium como responsable del tratamiento de la información personal que recibe en virtud del Marco de Salvaguardia y posteriormente la transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Oxium garantiza el buen uso, protección y confidencialidad de la información que es puesta a nuestra disposición, cumpliendo eficazmente con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales, por lo que se han establecido para el manejo de la misma, todas las medidas de seguridad administrativas y técnicas necesarias para cumplir con las disposiciones normativas y con las políticas internas de nuestra empresa.

Los titulares tienen derecho de acudir al Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) en caso de considerar que ha sido vulnerado su derecho a la protección de datos personales.

 

5.3 Derechos ARCO. Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. Puede ejercer cualquiera de sus derechos enviado un mensaje desde el área de clientes al departamento de atención a clientes.

Su solicitud deberá ir acompañada de los argumentos por los que desea ejercer cualquiera de sus derechos, junto con una identificación oficial del titular de los datos o su apoderado, su petición será atendida en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos, esto implica la cancelación de su servicio. Para ello, es necesario que presente una carta con hoja membretada y firmada, esta tiene que ser enviada desde el área de clientes al departamento de atención a clientes vía ticket desde la cuenta de correo electrónico que tiene registrada con nosotros, con un tiempo de respuesta de 15 días.

Tenga en cuenta que, al suprimirse o revocarse  de forma permanente su cuenta de Oxium, se borra toda su Información Personal de las bases de datos de Oxium. Tras completar este proceso, usted no podrá utilizar ninguno de sus Servicios y su Cuenta de Usuario y todos sus datos se eliminarán de modo permanente, por lo que Oxium no podrá restaurar su cuenta ni recuperar su Información Personal en el futuro. Si desea ponerse en contacto con la Asistencia Técnica de Oxium en el futuro, el sistema no reconocerá su cuenta y los agentes de Asistencia Técnica no podrán localizar la cuenta suprimida.

5.4. Obligaciones de ubicación de datos: Si usted reside en una jurisdicción que imponga obligaciones de “ubicación de datos” o “residencia de datos” (es decir, que disponga que la Información Personal de sus residentes se mantenga dentro de los límites territoriales de dicha jurisdicción) y nos percatamos de este hecho, podemos mantener su Información Personal dentro de esos límites territoriales, si estamos legalmente obligados a hacerlo.

Usted reconoce que, al hacer esto, podemos seguir recopilando, almacenando y utilizando su Información Personal en otros lugares, incluso en los Estados Unidos de América, como se explicó anteriormente.

 

6. Información Personal de los Usuarios de los Usuarios


Oxium podrá recopilar, almacenar y tratar determinada Información Personal de los Usuarios de los Usuarios (“Información de los Usuarios de los Usuarios”) únicamente en nombre de nuestros Usuarios y previa instrucción de éstos. Por ejemplo, cada uno de nuestros Usuarios podrá importar sus contactos de correo electrónico desde servicios de terceros como Gmail o recolectar y gestionar contactos a través de su Sitio Web de Usuario. Dichos contactos se almacenan entonces con Oxium, en nombre del Usuario.

Para tales fines, Oxium actuará y se considerará como un “Encargado del Tratamiento” y no como el “Responsable del Tratamiento” (según se definen dichos términos Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares) de dicha Información de los Usuarios de los Usuarios.

Los Usuarios que controlan y operan dichos Sitios Web de Usuario se considerarán “Responsables del Tratamiento” de dicha Información de los Usuarios de los Usuarios, compitiéndoles cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables a la recopilación y el control de dicha Información de los Usuarios de los Usuarios, entre ellas todas las leyes en materia de privacidad y protección de datos de todas las jurisdicciones correspondientes.

Usted es responsable de la seguridad, integridad y uso autorizado de la Información Personal acerca de los Usuarios de los Usuarios, así como de obtener consentimientos y permisos, además de proporcionar a los interesados avisos relativos a sus derechos y al tratamiento justo necesarios para la recopilación y el uso de dicha Información Personal.

Oxium  no puede proporcionar asesoramiento legal a los Usuarios o a los Usuarios de los Usuarios; sin embargo, recomendamos que todos los Usuarios publiquen y mantengan políticas de privacidad claras y completas en sus Sitios Web de Usuario de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, y que todos los Usuarios de los Usuarios lean atentamente esas políticas y se aseguren de que las entienden y, en la medida en que lo exija la ley aplicable, otorguen su consentimiento al respecto.

Para obtener más información sobre la forma en que Oxium puede gestionar la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios (que podría ser pertinente para cualquier aviso específico que usted proporcione a los Usuarios de los Usuarios) y/o para el consentimiento que obtenga de ellos, consulte las secciones 4, 12 y 13.

Si usted es un visitante, usuario o cliente de cualquiera de nuestros Usuarios, lea lo siguiente: Oxium no tiene una relación directa con los Usuarios de los Usuarios cuya Información Personal somete a tratamiento. Si usted es un visitante, usuario o cliente de cualquiera de nuestros Usuarios y quisiera hacer alguna solicitud o consulta relacionada con su Información Personal, póngase en contacto directamente con dicho(s) Usuario(s). Por ejemplo, si usted desea hacer una solicitud para acceder, corregir, modificar o suprimir Información Personal inexacta que Oxium trate en nombre de sus Usuarios, dirija su consulta al Usuario que corresponda (es decir, a quien sea el “Responsable del Tratamiento” de tales datos). Si nuestros Usuarios le solicitan a Oxium que suprima alguna Información Personal de los Usuarios de los Usuarios, responderemos a dichas solicitudes de manera oportuna, previa verificación y de conformidad con las leyes aplicables. A menos que nuestro Usuario indique lo contrario, conservaremos la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios durante el período que se establece adelante en la Sección 12.

 

7. Uso de cookies y otras tecnologías de terceros


Nosotros y nuestros Proveedores de Servicios de Terceros utilizamos cookies y otras tecnologías similares (“Cookies”) para ofrecer nuestro Servicio y asegurarnos de que funcione correctamente, para analizar nuestro rendimiento y actividades de marketing, así como para personalizar su experiencia.

Puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede ejercer control sobre ellas en nuestra Política de Cookies

Tenga en cuenta que no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de “No rastrear” en el encabezado HTTP de un navegador o aplicación móvil; sin embargo, la mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, lo cual incluye si las acepta o no y cómo eliminarlas. Puede configurar la mayoría de los navegadores para que le avise si recibe una cookie, o puede optar por bloquear las cookies con su navegador.

 

8. Comunicaciones de OXIUM


8.1. Mensajes promocionales:

Podemos utilizar su Información Personal para enviarle contenido y mensajes promocionales por correo electrónico, mensajes de texto, avisos dentro de nuestra plataforma, llamadas de marketing y otras formas similares de comunicación de Oxium o de nuestros socios (que actúen en nombre de Oxium) a través de esos medios.

Si no desea recibir dichos mensajes o llamadas promocionales, puede notificar a Oxium en cualquier momento o seguir las instrucciones contenidas en las comunicaciones promocionales que reciba para “darse de baja” (unsubscribe) o detenerlos (STOP).

8.2. Mensajes de Servicio y Facturación:

De igual modo, Oxium puede ponerse en contacto con usted para darle a conocer Información importante acerca de nuestros Servicios o sobre su utilización.

Por ejemplo, podemos enviarle un aviso (por cualquiera de los medios que tenemos a nuestra disposición) si un determinado Servicio está suspendido temporalmente por mantenimiento; responder a una solicitud o correo electrónico de asistencia técnica; enviarle recordatorios o avisos con respecto a pagos futuros o tardíos en sus suscripciones actuales o futuras; reenviar quejas de abuso con respecto a su Sitio Web de Usuario; o notificarle de cambios sustanciales en nuestros Servicios.

Es importante que pueda recibir dichos mensajes en todo momento. Por esta razón, usted no podrá optar por no recibir este tipo de mensajes de Servicio y Facturación a menos que haya dejado de ser Usuario de Oxium (lo que se puede hacer desactivando su cuenta).

 

9. Sus derechos en relación con su Información Personal


Oxium considera que es fundamental que usted ejerza control sobre su Información Personal. En virtud de las normativas de privacidad vigentes en el mundo, Oxium está tomando medidas para permitirle tener acceso a su Información Personal, así como recibir una copia de ella, actualizarla, modificarla, suprimirla o limitar el uso que hagamos de ella.

Antes de cumplir con su solicitud, podemos pedirle información adicional para confirmar su identidad y con fines de seguridad. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa siempre y cuando la legislación lo permita (por ejemplo, si su solicitud carece de fundamento o es excesiva).

Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de supervisión de la protección de datos (pero le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero).

Si usted es un Usuario de  Oxium y desea recibir una copia de la Información Personal que tiene almacenada con nosotros, tener acceso a ella y/o solicitarnos que le hagamos correcciones (ya sea a la suya o a la de los Usuarios de los Usuarios) o desea solicitar una lista de la Información Personal (si es el caso) relativa a usted que hayamos divulgado a terceros con fines de marketing directo, envíe  un mensaje desde el área de clientes al departamento de atención a clientes.  Tomaremos todas las medidas razonables para cumplir con su solicitud con prontitud (salvo si necesitásemos más información suya para cumplir con ella), quedando sujeto a consideraciones jurídicas y otras que sean procedentes.

Tenga en cuenta que, al suprimirse de forma permanente su cuenta de Oxium, se borra toda su Información Personal de las bases de datos de Oxium. Tras completar este proceso, usted no podrá utilizar ninguno de sus Servicios de  Oxium y su cuenta y todos sus datos se eliminarán de modo permanente, por lo que Oxium no podrá restaurar su cuenta ni recuperar sus datos en el futuro. Si desea ponerse en contacto con nuestros canales de asistencia técnica en el futuro, el sistema no reconocerá su cuenta y los agentes de asistencia técnica no podrán localizar la cuenta suprimida.

 

10. Preguntas y quejas


Si tiene preguntas o inquietudes acerca de cómo recopilamos, utilizamos o revelamos la Información Personal, o si cree que no hemos cumplido con la presente Política de Privacidad o con la legislación aplicable en materia de protección de datos, comuníquese con nosotros. Nuestra información de contacto se indica al final de esta Política de Privacidad.

El equipo de nuestro Delegado de Protección de Datos investigará la queja y determinará si ha habido un incumplimiento y qué medida tomar en su caso. Tomamos cada queja sobre privacidad con la mayor seriedad y tomaremos todas las medidas razonables para resolver su queja con prontitud y de conformidad con la legislación aplicable.

Puede presentar una queja ante la autoridad local de supervisión de la protección de datos en cualquier momento; sin embargo, le recomendamos que primero se ponga en contacto con nosotros para que podamos intentar resolverlo.

 

11. Retención de datos


Podemos retener su Información Personal (así como la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios) todo el tiempo que su Cuenta de Usuario esté activa, según se indica en la presente Política de Privacidad o según sea necesario para prestarle nuestros Servicios.

Podemos seguir reteniendo su Información Personal después de que usted desactive su Cuenta de Usuario y/o deje de utilizar cualesquiera Servicios en particular, como sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias relativas a nuestros Usuarios o a los Usuarios de los Usuarios, prevenir fraudes y abusos, hacer cumplir nuestros acuerdos y/o proteger nuestros intereses legítimos.

Tenemos establecida una política de retención de datos que aplicamos a la Información Personal que se nos haya confiado.

 

12. Seguridad


Oxium  ha puesto en marcha medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información Personal que comparte con nosotros, entre ellas medidas físicas, electrónicas y de procedimientos. Entre otras cosas, ofrecemos acceso HTTPS seguro a la mayoría de las áreas de nuestros Servicios; la transmisión de información sensible de pagos (como un número de tarjeta de crédito) a través de nuestros formularios de compra designados está protegida por una conexión con cifrado SSL/TLS estándar de la industria. También monitoreamos con regularidad nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y regularmente buscamos nuevas formas y nuevos Servicios de Terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros Servicios, así como la protección de la privacidad de nuestros Visitantes y Usuarios.

Independientemente de las medidas y los esfuerzos que lleva a cabo Oxium, no podemos garantizar —y en efecto no garantizamos— la protección y la seguridad absolutas de su Información Personal, de la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios o de cualquier otro tipo de información que usted suba, publique o comparta con Oxium cualquier otra persona. Le exhortamos a que establezca contraseñas seguras para su Cuenta de Usuario y el Sitio Web de Usuario y que evite proporcionar, a nosotros o a cualquier otra persona, cualquier Información Personal sensible cuya divulgación pueda causarle, a su juicio, un daño sustancial o irreparable.

Además, debido a que determinadas áreas de nuestros Servicios son menos seguras que otras (por ejemplo, si configura su foro de Asistencia Técnica para que sus solicitudes sean “públicas” en lugar de “privadas” o si visita una página que no sea SSL) y dado que el correo electrónico y la mensajería instantánea no se reconocen como formas seguras de comunicación, le solicitamos y recomendamos que no comparta ninguna Información Personal en ninguna de estas áreas mediante alguno de estos métodos.

Si tiene preguntas acerca de la seguridad de nuestros Servicios, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en privacidad@oxium.mx.

 

13. Sitios web de terceros:


Nuestros servicios pueden contener vínculos a otros sitios web o servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web o servicios. Le exhortamos a que esté consciente del momento en que sale de nuestros Servicios, así como a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web y servicio que visite antes de proporcionar su Información Personal. La presente Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web vinculados y servicios de terceros.

 

14. Foros públicos y contenido de usuarios


Nuestros Servicios ofrecen blogs, comunidades y foros de asistencia técnica accesibles públicamente. Tenga en cuenta que cualquier Información Personal que usted proporcione en cualquiera de dichas áreas la pueden leer, recopilar y utilizar otras personas que tengan acceso a ella. Para solicitar la supresión de su Información Personal de nuestros blogs, comunidades o foros, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: privacidad@oxium.mx. En algunos casos, es posible que no podamos suprimir su Información Personal de esas áreas. Por ejemplo, si utiliza una aplicación de un tercero para publicar un comentario (p. ej., la aplicación de plugin social de Facebook) mientras está conectado a su perfil relacionado con dicho tercero, debe iniciar sesión en dicha aplicación o ponerse en contacto con su proveedor si desea suprimir Información Personal que haya publicado en esa plataforma.

En cualquier caso, le recomendamos no publicar ninguna Información Personal (por ningún medio) que no desee dar a conocer.

Si sube algún contenido de usuario a su Cuenta de Usuario o lo publica en su Sitio Web de Usuario y/o lo proporciona de alguna otra forma como parte del uso de algún Servicio, lo hace bajo su cuenta y riesgo.

Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para proteger su Información Personal.  Sin embargo, no podemos controlar las acciones de otros Usuarios o integrantes del público que puedan tener acceso a su Contenido de Usuario, y no somos responsables de la elusión de alguna configuración de privacidad o de medidas de seguridad que usted o nosotros hayamos establecido en su Sitio Web de Usuario (entre ellas, por ejemplo, áreas protegidas con contraseña en su Sitio Web de Usuario). Usted entiende y reconoce que, incluso después de que usted o nosotros o hayamos procedido a su eliminación, copias del Contenido de Usuario pueden permanecer visibles en páginas en caché y archivadas o si terceros (entre ellos cualquiera de los Usuarios de los Usuarios) han copiado o almacenado dicho Contenido de Usuario. Para mayor claridad, le recomendamos no subir ni publicar ninguna información que no desee hacer pública.

 

15. Actualizaciones e interpretación


Podemos actualizar la presente Política de Privacidad según lo exija la ley aplicable, así como para reflejar cambios que realicemos en cuanto a la recopilación, el uso y las prácticas de almacenamiento de la Información Personal. Si realizamos algún cambio que consideremos “sustancial” (a nuestra entera discreción de buena fe), se lo notificaremos (mediante uno de los métodos de notificación que se establecen en  Términos de Uso) antes de que el cambio surta efecto. En lo que respecta a cualquier actualización de la Política de Privacidad, se la notificaremos, solicitaremos su consentimiento y/o tomaremos cualesquiera otras medidas, según lo exija la ley aplicable. Le exhortamos a que consulte periódicamente esta página para obtener la Información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Salvo indicación en contrario, nuestra Política de Privacidad más actualizada se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y sobre los Usuarios de los Usuarios, con respecto a nuestro Sitio Web, Servicio de Diseño Web,  Aplicaciones de Oxium, Aplicaciones Móviles y otros Servicios.

18. Contáctenos


Si tiene alguna pregunta acerca de la presente Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, como se describe en las secciones 9 o 10 consulte estas secciones o póngase en contacto con el equipo del Delegado de Protección de Datos en privacidad@oxium.mx Intentaremos resolver todas las quejas relativas al uso de su Información Personal de conformidad con esta Política de Privacidad.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en las siguientes direcciones:

  • Calle 23 Sur 506, La Paz, 72090 Puebla, Pue. México.

 

19. Aceptación de los Términos



Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de todos los sitios web de Oxium antes descritos, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Oxium. Si el usuario utiliza los servicios en cualquiera de los sitios de Oxium, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.